Die Plaza der Elbphilharmonie ist montags bis sonntags in der Zeit von 9:00 Uhr morgens bis 24:00 Uhr nachts für Besucher geöffnet. Der letzte Einlass erfolgt um 23:30 Uhr nachts. An Silvester und Heiligabend ist die Aussichtsplattform nur in der Zeit von 9:00 Uhr morgens bis 15:00 Uhr nachmittags für die Öffentlichkeit zugänglich. An diesen beiden Tagen erfolgt der letzte Einlass um 14:30 Uhr mittags.