Für Besucher werden täglich Führungen durch das Hamburg Rathaus veranstaltet. Diese werden in den Sprachen Deutsch, Englisch und Französisch angeboten.

Montags bis freitags finden in der Zeit von 10:00 Uhr morgens bis 15:00 Uhr nachmittags halbstündlich geführte Besichtigungen in deutscher Sprache statt.

Samstags werden in der Zeit von 10:00 Uhr morgens bis 17:00 Uhr nachmittags alle 30 Minuten Rundgänge in deutscher Sprache durchgeführt.

Sonntags finden in der Zeit von 10:00 Uhr morgens bis 16:00 Uhr nachmittags halbstündlich Führungen in deutscher Sprache statt.

Einmal im Monat werden auch geführte Besichtigungen in plattdeutscher Sprache angeboten. Hierfür ist eine vorherige telefonische Anmeldung erforderlich.

Auf Anfrage werden auch Rundgänge in englischer und französischer Sprache organisiert. Diese können telefonisch vereinbart werden und finden zu jeder vollen Stunde statt.

Besucher können sich bei Interesse über alle aktuellen Termine im Rathaus telefonisch informieren.

Da im Rathaus Staatsbesuche und andere politische Veranstaltungen wie Sitzungen der Bürgerschaft o.ä. stattfinden, kann es an einigen Tagen bei geführten Besichtigungen durch das Gebäude zu Einschränkungen kommen bzw. Rundgänge an einigen Tagen sogar vollständig ausfallen. Diese Einschränkungen und ausgefallenen Termine werden rechtzeitig bekanntgegeben.

Die Teilnahme kostet für Erwachsene 3,00 Euro pro Besucher. Kinder bis zu 14 Jahren zahlen einen ermässigten Preis von 50 Cent pro Person. Für Besuchergruppen ab 15 Teilnehmern werden geführte Führungen zum Preis von 2,00 Euro pro Person angeboten. Für die Teilnahme von Besuchergruppen ist eine vorherige telefonische Anmeldung nötig. Familien (zwei Erwachsene, zwei Kinder) zahlen einen Preis von 6,00 Euro.