Die Plaza der Elbphilharmonie ist montags bis sonntags in der Zeit von 9:00 Uhr morgens bis 24:00 Uhr nachts für Besucher geöffnet. Der letzte Einlass erfolgt um 23:30 Uhr nachts. An Silvester und Heiligabend ist die Aussichtsplattform nur in der Zeit von 9:00 Uhr morgens bis 15:00 Uhr nachmittags für die Öffentlichkeit zugänglich. An diesen beiden Tagen erfolgt der letzte Einlass um 14:30 Uhr mittags.
Die Plaza der Elbphilharmonie vom Platz der Deutschen Einheit aus gesehen. Die Aussichtsplattform ist das Verbindungsstück zwischen dem historischen Kaispeicher A, der unten im Bild zu erkennen ist, und dem modernen gläsernen Aufbau, der oben im Bild zu sehen ist.
Sie ist ein öffentlicher Platz und der einzige Bereich des neuen Opernhauses, der für Besucher frei zugänglich ist. Die Plaza war der erste Bereich des Gebäudes, der – schon lange vor der offiziellen Eröffnung der Elbphilharmonie am 11. Januar 2017 – der Öffentlichkeit übergeben wurde. Die Aussichtsplattform wurde bereits am 5. November 2016 um 13:45 Uhr mittags von Bürgermeister Olaf Scholz in einem Festakt offiziell eröffnet und von der Öffentlichkeit sofort sehr gut angenommen.
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