Das Museum ist dienstags bis samstags in der Zeit von 10:00 Uhr morgens bis 17:00 Uhr nachmittags für Besucher geöffnet.
Sonntags sind die Ausstellungsräume in der Zeit von 10:00 Uhr morgens bis 18:00 Uhr abends für die Öffentlichkeit zugänglich.
Am 24. Dezember, am 31. Dezember, am 1. Januar und am 1. Mai ist das Gebäude für Besucher geschlossen.
An allen anderen Feiertagen ist das Museum in der Zeit von 10:00 Uhr morgens bis 18:00 Uhr abends für die Öffentlichkeit zugänglich.
Der Eintritt in die Rollschuhbahn in den Wallanlagen in Hamburg ist für Besucher frei.
Die Rollschuhbahn in Planten und Blomen in Hamburg ist in der Zeit vom 25. März bis zum 30. September für die Öffentlichkeit zugänglich.
In diesem Zeitraum ist die Freizeitanlage montags bis sonntags in der Zeit von 9:00 Uhr morgens bis 21:00 Uhr nachts für Besucher geöffnet.
Eine Einzelkarte für Kinder, Jugendliche und Erwachsene gilt für eine Laufzeit von maximal 2,5 Stunden. Für eine längere Nutzung der Eisfläche muss eine Tageskarte gekauft werden. Diese ist zum doppelten Preis einer Eintrittskarte erhältlich.
Eine Einzelkarte für Kinder unter 16 Jahren kostet 3,50 Euro pro Person. Einzelkarten für Erwachsene und Jugendliche ab 16 Jahren werden zum Preis von 4,50 Euro pro Stück angeboten.
Schüler, Studenten, Arbeitslose und Behinderte zahlen einen ermässigten Eintrittspreis von 3,50 Euro pro Person.
Eine Familienkarte für 2 Kinder und 2 Erwachsene kostet 11,80 Euro pro Stück. Diese ist nur wochentags und nicht in den Ferien gültig.
Eine Zehnerkarte für Kinder ist zum Preis von 30,00 Euro pro Stück erhältlich. Diese ist nicht übertragbar. Zehnerkarten für Erwachsene werden zum Preis von 40,00 Euro pro Stück angeboten. Diese sind ebenfalls nicht übertragbar.
Eine normale Saisonkarte für Erwachsene ist zum Preis von 102,00 Euro pro Stück erhältlich. Diese ist nur wochentags und nicht an den Wochenenden gültig. Normale Saisonkarten für Kinder und Senioren werden zum Preis von 61,50 Euro pro Stück angeboten. Diese sind ebenfalls nur wochentags und nicht an den Wochenenden gültig.
Eine erweiterte Saisonkarte für Erwachsene ist zum Preis von 122,00 Euro pro Stück erhältlich. Diese ist sowohl wochentags als auch an den Wochenenden gültig. Erweiterte Saisonkarten für Kinder und Senioren werden zum Preis von 81,50 Euro pro Stück angeboten. Diese sind ebenfalls sowohl wochentags als auch an den Wochenenden gültig.
Die Tagesgebühr für ein Schliessfach beträgt 0,50 Euro. Die Saisongebühr für ein Schliessfach ohne Schloss beträgt 30,00 Euro.
Die Eisbahn in Planten und Blomen in Hamburg ist in der Zeit vom 15. November bis zum 15. März für die Öffentlichkeit zugänglich.
In diesem Zeitraum ist die Freizeitanlage montags bis sonntags in der Zeit von 10:00 Uhr morgens bis 22:00 Uhr nachts für Besucher geöffnet.
Die Eislaufzeiten dauern jeweils 2 Stunden und beginnen um 10:00 Uhr morgens, um 13:00 Uhr mittags, um 16:00 Uhr nachmittags und um 20:00 Uhr abends.
In den Zwischenzeiten wird die Eisfläche rundum erneuert und zwecks Ausbesserung von Löchern und Unebenheiten für 1 Stunde mit einer neuen Eisschicht überzogen.
Am 24. Dezember und am 31. Dezember ist die Sportanlage für Besucher geschlossen.
Montags bis donnerstags ist die Eisfläche in der Zeit von 18:30 abends bis 20:00 Uhr abends für Sportvereine reserviert.
